Käufe und Abo in der App „Wahrheit oder Pflicht“
Wer verkauft
In der App kannst du einzelne Modi oder alle Modi zusammen einmalig kaufen und, je nach Angebot, ein Abo abschließen. Beim Kauf aller Modi kommt jeder neue Modus per App-Update ohne Aufpreis dazu. Die App ist von uns: Niklas Dette, Exotic Productions (Impressum). Der Kauf läuft über den Store, aus dem du die App hast: Google Play oder den App Store von Apple. Der Store zeigt dir vor dem Kauf den Preis, bucht ab und schickt dir die Kaufbestätigung.
Wer dein Vertragspartner ist, hängt von deinem Land ab und steht in den Bedingungen des Stores (Google Play, Apple):
- Google Play: Im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich verkauft dir die Google Commerce Limited (Irland). In allen anderen Ländern, auch in der Schweiz, sind wir dein Vertragspartner; Google verkauft dort in unserem Auftrag und wickelt die Zahlung ab.
- App Store: In Europa, auch in der Schweiz und im Vereinigten Königreich, verkauft dir die Apple Distribution International Ltd. (Irland) im eigenen Namen. In den USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Japan sowie in Lateinamerika und der Karibik sind wir dein Vertragspartner; Apple verkauft dort in unserem Auftrag und wickelt die Zahlung ab. Für andere Länder gelten Apples Bedingungen.
So verlängert sich das Abo
Das Abo schaltet alle Modi frei, auch jeden neuen, solange es läuft. Es läuft eine Woche und verlängert sich automatisch um jeweils eine weitere Woche, bis du kündigst. Der Store bucht den Preis zu Beginn jeder Woche ab. Kündige am besten mindestens 24 Stunden vor dem Ende der laufenden Woche, sonst kann die nächste noch berechnet werden. Die App zu löschen kündigt das Abo nicht.
Abo kündigen
Am schnellsten in der App: Öffne die Einstellungen und tippe auf „Abo kündigen“. Das öffnet dein Abo im Store.
Oder direkt im Store, nach der Anleitung von Google Play oder von Apple.
Nach der Kündigung kannst du das Abo bis zum Ende der bezahlten Woche weiter nutzen.
Widerruf und Erstattung
Widerruf und Erstattungsantrag gehen an den Store. Er hat den Kauf abgewickelt und zahlt auch zurück.
Google Play
Widerruf: Wohnst du im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich, gelten Googles Erstattungsrichtlinien für diese Länder. Google schreibt dazu: Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht. Beim Kauf digitaler Inhalte stimmst du aber zu, dass du sie sofort bekommst, und bestätigst, dass du damit auf das Widerrufsrecht verzichtest. Für digitale Dienste nennt Google ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Kauf mit voller Erstattung. Du nutzt dafür den Erstattungsantrag oder das Widerrufsformular. Einen Widerruf erklärst du gegenüber Google, mit dem Muster-Widerrufsformular oder über Anschrift und Telefonnummer in Abschnitt 3 der Nutzungsbedingungen von Google Play. Zum Formular führt auch der Eintrag „Vertrag widerrufen“ in der App (Einstellungen, Bereich „Käufe“).
Erstattung: Den Antrag stellst du bei Google: Erstattung bei Google Play beantragen. Google entscheidet nach eigenen Angaben in ein bis vier Tagen. Außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs verweist Google dich an uns, wenn der Kauf länger als 48 Stunden her ist; dann schreib uns mit der Bestellnummer aus der Kaufbestätigung (Kontakt unten). Du kannst uns auch sonst jederzeit schreiben.
App Store
Widerruf: Ob du widerrufen kannst, steht in Apples Bedingungen für dein Land, Abschnitt B. Für Deutschland und Österreich nennt Apple dort ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Rechnung und diesen Weg: im Apple Account die „Kaufhistorie“ öffnen, die Bestellung wählen und auf „Transaktion widerrufen“ klicken. Apple bestätigt den Eingang per E-Mail. Ein Abo lässt sich laut Apple nur nach dem ersten Abschluss widerrufen. Als Ausnahme nennt Apple Inhalte, deren Lieferung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat, wenn du dabei bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht verlierst.
Erstattung: Melde dich bei reportaproblem.apple.com an, wähle „Ich möchte“ und dann „Eine Rückerstattung beantragen“. (Anleitung von Apple) Laut Apple hörst du nach 24 bis 48 Stunden etwas zu deinem Antrag. Käufe über den App Store können wir nicht selbst erstatten, das kann nur Apple.
Kontakt
Fragen zu einem Kauf oder zum Abo? Schreib uns an contact@exotic-productions.com. Nenn uns am besten die Bestellnummer aus der Kaufbestätigung des Stores.